关于PayPal的新型骗局!外贸人可太难了,收款收到钱货两空……

2022-09-30 / 捷汇通

一位卖家在某论坛发帖,称遭遇PayPal新骗局。该卖家收到一封来自PayPal的邮件,表示将为其提供技术援助,结果按照对方的要求操作一通以后,自己银行户头的钱瞬间被全部转走了,那一刻才知道自己是被骗了……随后报警。

一封含有支付平台PayPal发票的电邮

 

警方通过调查发现,这是骗子通过假冒PayPal的新型骗局,要求外贸人安装软件,从而远程控制他们的电脑,再从他们的银行户头把钱转走。自今年1月起,已经有不少外贸人上当受骗了!

新型诈骗手法揭露:

1.受害者会收到一封附上PayPal发票的电邮,其中列出了在未经授权下,由第三方供应商提供的商品或服务的交易细节。

2.当受害者注意到发票出现未经授权的交易时,便会拨打发票上的热线,并要求退款。

3.受害者的电话会被转至由骗子假冒的“第三方供应商代理人”,骗子也会声称能协助受害者。

4.骗子指示受害人在电脑下载一套软件,以便取消交易。而一旦受害人将软件安装在电脑内,骗子便可以远程控制他们的电脑,这时,受害人再登入自己的网络银行户头,他们银行户头里的钱就会被全部转走。

 

事情发生后,PayPal发布声明表示,PayPal致力于保护其客户,会通过识别和采取必要的行动,打击不良行为。PayPal不会在客户没有购买的情况下,收取任何费用。

当公众认为电邮或其中的发票可能是假的,不要点击其中的任何链接,并将电邮转发给phishing@paypal.com。

 

一石激起千层浪,有外贸人称,相对于被骗子骗钱的行为,PayPal“保护买家”这一行为更容易让卖家钱货两空……

某外贸人自述:

前两周公司的同事接到一个样品单,客户七七八八要了五十多件样品,订单金额两千多美金,收货地址在意大利。客户要求从PayPal支付。

然后我们发货的第二天客户就开始问为什么没有收到货,发货后的第三个工作日(隔了一个周末)他就向PayPal提出争议,理由是“没有收到货”,要求退款。同时他威胁说“就算你发了货,我也不会签收,除非你在货送到前给我打500美金”。

后来,我在PayPal后台提起补偿申请,也给出我们这边的证据,然后在发货后的第五个工作日,在DHL显示客户已经签收后,我打电话给PayPal客服询问结果,对方说已经判定对我们有利,争议撤销,钱归我们。

结果当天客户对判定结果提出申诉,理由是“收到的箱子是空的”,并且据PayPal客服说提供了警方的调查文件。最后变成这次争议的结果是对买方有利的,钱已经全款退给了客户。

我再向PayPal提起申诉,给出我们货代的物品记录是6.8kg,客户是明显的谎言,询问PayPal是怎样做判断的,结果PayPal称保护用户隐私,拒绝向我提供退款的理由……

帖子发出后,立刻有外贸人在下面跟帖:

我通过PayPal与买家交易,卖给美国买家一只现代吊灯,买家在收到货二个月后突然没任何理由不给钱,而PayPal以信用卡交易不受保护为理由把钱给退给买家,导致我货钱两空……

也有外贸人称:

PayPal收款真的要小心再小心,因为汇款可以随时撤回,退款理由不重要,可以有千万种,可以是没收到货,可以是货品不符,可以是货物质量不好,还可以是不想要货……

PayPal的基本信条是保护消费者(汇款方),一旦汇款方申请退款,PayPal同意退款的几率是99.99999…%。

 

那么在使用PayPal的时候,应该怎么有效避雷呢?

1.订单:检验发货地址是否一致

客户付款之后,卖家应仔细检查订单里面的详细信息,具体需要注意的有:

①看对方账户是否认证,认证过的账户相对来说信用度会高很多;

②检查客户的PayPal地址及姓名是否与客户的收货地址及姓名是否一致。不一致的要先联系客户修改PayPal地址。因为经常会有粗心的客户把地址填错而收不到货,可先将客户的收货地址去Google map搜索一下以确保地址是真实有效的;

③对产品本身也要考虑。如带有显示器的产品在国际上是要分N制和P制的,很多时候客户购物时自己不知道选择,或者选择错了,这种情况需要跟客户核实后再发货,不然客户收到了会无法使用。

2.物流:了解通关事宜并保存发货凭证

卖家要详细了解或跟自己的货代咨询好发货的相关注意事项。如:哪些产品容易被扣关?哪些产品不能邮寄快递等等。

递送方式。卖家选择的是航空小包,因为航空小包容易丢件,所以建议递送时加一个保险,加了保险才会有跟踪号(tracking number),有了跟踪号可以方便卖家或客户查询包裹的递送情况。

发货后,卖家最好将发货的运单号(tracking number)及时添加到PayPal里,并保存好发货单据等凭证,以免客户投诉未收到货等。

3.一定要用PayPal注册的邮箱发送证据

上传证件资料必须要PayPal注册邮箱发送,否则PayPal不会查看!PayPal给卖家设置了很多陷阱,一定要多打电话给不同的客服,多听他们的意见或者建议。

也有卖家跟帖问,除了PayPal,哪里可以推荐一下其他的收款软件吗?

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