随着后疫情时代的到来，消费复苏的进程似乎被按下了“快进键”，越来越多国外消费者重新走进商场。消费者们在疫情期间网购时尝到了中国制造的甜头，也更加信任中国品牌，这为中国的外贸出口B2B贸易重新创造了良好的机遇。

做外贸的卖家都知道，PayPal作为国外常见的第三方支付平台，无论是小额B2C收款还是外贸B2B交易，都可以支持，能满足大部分海外地区客户的付款习惯。我们的许多老客户也都是通过PayPal收款后到捷汇通平台提现结汇。

但这两年，从国内的使用情况来看，PayPal对中国卖家越来越不友好，经常出现账户冻结、国内无法提现甚至收入清零的情况。某跨境大卖称：“我们旗下十几个独立站的收入被PayPal全部清零，金额达五千多万元。”据业内粗略统计，自2022年4月份起，类似情况曾集中发生三次，波及人数上千人，涉及金额约50亿元。到了6、7月份，甚至一些新开的账号资金也被无缘无故清零。

近期，我们也经常收到卖家的反映：“PayPal收款第一笔资金立马被冻结180天”，“好不容易解冻了发现账户钱都没了”等等，PayPal冻结资金不仅耽误了回款时间，造成资金链断掉，还会影响与客户的合作，更有抗风险能力较差的卖家，累积多年的身家全部没了，对生活造成了极大的影响。

那真的有什么好的方法避免吗？

深圳市跨境电子商务协会曾表示，自三月以来，已陆续见到七八个针对PayPal“清零”的维权群，每个群里都有二三百人。大多群里的卖家表示，账号自三月后被冻结、清零以来，都没有获悉自己具体的违规原因，也暂未有卖家明确收到PayPal的解决方案。而协会早在4月就曾以邮件形式与PayPal官方沟通，但PayPal一直没有正面回应，不给出相应的解决方案。

许多中国跨境卖家质疑：PayPal的规则是否真的合理？

旧规则很模糊，都靠中国卖家经验摸索，比如触发资金冻结的具体原因，PayPal风控从不明确解释，只反复告知卖家违反了《合理使用规则》,具体是哪笔订单违反了规则也不告知。许多卖家订单相关数据非常多，根本没办法大海捞针。即便按照PayPal所有要求上传了资料，依然得不到明确答复。

新规则不透明，也未经过官方事先通知，直接实施，卖家在资金180天冻结期间突然就失去了申诉权！这期间如果有买家投诉，都会自动判赔，且每次都要扣取卖家8-16美元“争议费”，长期以往，令许多卖家深感失望。

在多次沟通无效之后，一些卖家开始尝试团结起来找代理律师集体诉讼。但PayPal在中国是没有设立分公司的，只在上海设立了办事机构，卖家想在国内提起诉讼，都找不到商业主体。如果要前往美国，寻找一个靠谱的美国律所，又是一件令人身心疲惫还不一定有好结果的事情。

目前看来，PayPal没那么容易与中国市场和解。首先，PayPal的风控开发主要在印度，客服和风控操作主要在美国，这种情况下，PayPal是否有能力准确收集中国卖家信息，精准理解中文数据，从而做出恰当的判断，我们都无从得知。且对于PayPal而言，中国市场只占其业绩的10%左右，他们目前也并没有意愿为中国专门定制一个本地化处理系统。甚至有业内人士透露，PayPal中国区工作人员的权限也越来越低，此前还有部分解封中国卖家资金的权限，现在也完全没有了。

所以，我们最真诚的建议是，鸡蛋不要放在同一个篮子里。真的没必要只迷恋PayPal，我们可以尝试引导买家使用其他的跨境收款平台，国内一些收款平台的服务水平和问题响应速度也都比PayPal更有保障。

如果你的业务不依赖于网站而运营，找不到合适的收款工具，可以试试全国首批结算机构——捷汇通，不仅能为外贸B2B企业开通离岸账户进行收款结算，还有许多优势。

1、便捷开户：大陆及香港公司均可开户，无需到香港，完成资料审核即可拿到抬头为公司名称的账户。

2、安全合规：依法合规阳光结汇，全球顶尖大数据监控系统，掌握国际制裁规定，识别欺诈风险，保障资金安全。

3、无限额度：真实贸易资料申报，不受个人五万美金额度限制，收结汇无上限，满足客户大额收款需求。

4、主流币种：支持全球100多个国家或地区14个币种的付款，包括美元、欧元、英镑、澳元、港币、日元等。

5、按需兑汇：收款后资金可以长期留存在账户中，客户可根据汇率实时波动情况自主进行货币兑汇申请。

6、优质服务：捷汇通提供1对1专属客户经理，及时响应客户，快速解决交易或咨询问题。

7、服务贸易：除了实体贸易，还可用于服务贸易收款，比如物流公司运输费、广告商服务费、设计开发费等。

8、指定账户：结汇后可清分至客户指定的银行账户中，不要求必须是法人或股东，更方便资金操作。

话说回来，市场在不断地变化，外贸人的未来一定是合规先行。针对PayPal的风控事件，究其根本确实也源自于中国跨境电商的野蛮生长阶段，部分卖家法律意识单薄卖侵权产品、仿牌，更有甚者虚假发货、卖违禁品等，这些行为逐渐使PayPal对中国卖家的风控越来越严，“宁可错杀一千也不放过一个”。外贸企业想要适应市场环境，除了寻找国内更稳定的收款平台，终究需要把合规经营视作发展的基石，提高自身法律意识，坚持品牌长久发展。