首先，官方给具体的违规行为指定了分级管理，分别为低、中、高、严重四个等级，并给出了判定示例。

像比如之前引起大规模封号潮的小卡片索评，就属于最高一档严重程度的违规行为了，可能导致直接封号。

如果卖家同时存在两个以上的违规行为，那么，应该根据其严重程度，优先处理“严重”和“高”级别的违规行为，否则，可能会在处理“中”“低”级风险违规行为的期间，账号可能被封停了。

当然，对于低等级（严重程度）的违规行为，卖家也不可忽视，任何触碰红线的行为都可能导致封禁，带来一系列麻烦。

第二，提供细致的账户状况评级（AHR）分数——Account Health Rating，分数从0到1000分，并以绿、黄、红3种颜色来区分账户健康状况。

分数具体表现为：

绿色标识：200-1000，表示账户健康良好健康，无风险。

黄色标识：100-199，表示账户存在停用风险。

红色标识：99及以下，“账户不佳”表示账户达到停用标准或已被停用。

如果卖家账户处于“存在风险”（黄色）或“不佳”（红色）状态，卖家需要在7天内解决影响账户评级分数的问题，否则账户将被停用。所以卖家每天做运营工作时，需要实时关注“账号状况”页面，实时关注邮件情况，及时处理所有的违规行为警告。

2.赚分数：（1）如果账号分数被扣到低于100分，那么，要从“严重的违规行为”开始处理，依次对“账户状况”页面上所有违规行为进行申诉，逐步赚回分数。（2）正常的交易和订单配送，可以帮助卖家“赚”到分数。

对于一些评分较低的卖家，最好的办法就是提高动销率，增加订单。卖家在180天内成功配送200个订单，即可获得4分的增加。

小编需要提醒大家的是，如果卖家不符合账户状况保障计划的要求，是看不到这个评级分数的。那么，最重要的第三点来了，如何加入账户状况保障计划（AHA）？

前面我有提到，加入AHA计划，可以享受很多保障，当遇到账户停用问题时，亚马逊会主动联系卖家，一步步告知解决问题的方法，且无需额外费用。但并不是所有卖家都能加入AHA计划，需要具备以下条件才能参加：

1.账户状况评级（AHR）分数至少要达到250分或以上，且要在近6个月保持；如果分数降到了250分以下，那么，降分的累计天数不能超过10天；

2.在系统中设置过有效的紧急联系电话（一定要保持这个电话的畅通性，如果卖家账户出现问题，亚马逊会在72小时内联系你）。

符合要求的，会收到来自官方邮箱的确认注册电子邮件，并可在亚马逊卖家平台的“账户状况”页面查看注册状态。

在卖家“账户状况“的页面，如果出现“现在与我联系”和“监控我的绩效”的按钮时，说明卖家已加入AHA计划。

当然，亚马逊也会不断审核账户，如果卖家当前不符合要求，后续仍有机会。如果已加入计划的卖家没有积极配合平台解决问题，或是亚马逊认为卖家参与了欺诈性、非法或其他有害活动，也有可能将卖家从计划中除名。

▊如果遇ASIN级别问题如何处理？

如果违规行为未解决或没有申诉成功，违规行为会停留在“账户状况”页面180天，期间这些违规问题都可能导致账户有停用风险。

总的来说，加入AHA计划可以让卖家解决问题的效率变高，有更多时间安心运营店铺。不过即使一些卖家还暂不具备加入计划的条件，但只要认真遵守宁泰的规则合规运营，不去触碰平台底线，也能规避封店的风险。

和亚马逊的底线一样，合规运营一直以来也是捷汇通的立身之本，作为一家专业从事跨境贸易收款结算的金融科技公司，捷汇通以高标准定义“严谨”，所有资金、风控、数据、流程均严格遵循中国、中国香港、美国等当地金融监管部门要求，确保业务安全合规开展，满足外贸B2B、跨境平台电商、独立站电商等各类跨境贸易结算需求，为每一笔交易保驾护航！